En Pla'Pla' Market nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes nos visitan y nos contactan. Este documento explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos. Por favor, léelo con atención.
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Responsable del tratamiento
Pla'Pla' Market, con domicilio en Manuel de Jesús Troncoso #12, Piantini, Santo Domingo, República Dominicana, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los canales de atención al cliente.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad puede contactarnos en: hola@plaplamarket.com · 849-816-7209.
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Información que recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los facilita de forma voluntaria o cuando su uso del sitio lo genera de manera técnica. Los datos que podemos tratar incluyen:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono que nos proporciona al comunicarse con nosotros por WhatsApp, correo o formulario.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recabados de forma anónima mediante herramientas técnicas estándar.
- Datos de interacción: mensajes, consultas o solicitudes que nos envía a través de nuestros canales de atención.
- Datos de compra: en caso de realizar un pedido o reserva, podemos registrar el producto solicitado, la fecha y el método de contacto empleado.
No recopilamos datos financieros ni de tarjetas de crédito directamente; estas transacciones, si aplican, se procesan a través de pasarelas de pago certificadas con sus propias políticas de seguridad.
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Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atención al cliente: responder consultas, gestionar pedidos y coordinar visitas a la tienda.
- Comunicaciones comerciales: informarle sobre nuevos productos, drops semanales y eventos, únicamente si nos ha dado su consentimiento expreso.
- Mejora del servicio: analizar patrones de navegación de forma agregada y anónima para optimizar la experiencia en el sitio.
- Cumplimiento legal: conservar registros cuando la ley dominicana lo requiera.
La base legal del tratamiento es el consentimiento del interesado, la ejecución de una relación comercial o el cumplimiento de obligaciones legales, según cada caso.
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Compartición de datos con terceros
Pla'Pla' Market no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los supuestos siguientes:
- Proveedores de servicio: empresas que nos prestan servicios técnicos (alojamiento web, herramientas de comunicación) bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso restringido estrictamente a lo necesario.
- Obligación legal: cuando una autoridad competente así lo exija conforme al ordenamiento jurídico de la República Dominicana.
- Consentimiento del usuario: en cualquier otro supuesto que requiera su autorización previa y expresa.
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Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento (p. ej., mantener su sesión activa) y cookies analíticas anónimas para medir el tráfico. No utilizamos cookies de publicidad comportamental de terceros.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
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Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción que correspondan conforme a la legislación dominicana vigente. Los datos de comunicaciones de atención al cliente se eliminan transcurridos dos (2) años desde el último contacto, salvo obligación legal en contrario.
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Sus derechos
Conforme a la legislación aplicable, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que obramos en su poder.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar su limitación en determinadas circunstancias.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección 08, indicando su nombre, solicitud concreta y un medio de verificación de identidad. Daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
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Contacto para asuntos de privacidad
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones relativas a esta política, comuníquese con nosotros a través de:
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Cambios a esta política
Pla'Pla' Market se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través del sitio web con un mínimo de 15 días de antelación a su entrada en vigor. La versión vigente estará siempre disponible en este mismo documento con la fecha de última actualización indicada en el encabezado.
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Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.